Última actualización: 15/02/2024
1.1 Derecho de Desistimiento: Tienes el derecho de desistir de tu compra y solicitar una devolución dentro de un plazo de 5 días a partir de la recepción del producto, de acuerdo con las leyes de consumidores de Colombia.
1.2 Notificación de Devolución: Para solicitar una devolución, por favor notificarnos por escrito a través del correo electrónico easymercamos@gmail.com dentro del plazo establecido para el derecho de desistimiento.
2.1 Estado del Producto: Los productos deben devolverse en su estado original, sin signos de uso indebido, daño o consumo total o parcial. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
2.2 Embalaje Original: Asegúrate de devolver el producto en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
3.1 Autorización de Devolución: Antes de enviar el producto de vuelta, recibirás instrucciones detalladas y una autorización de devolución, si es aplicable.
3.2 Costos de Devolución: Los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error por nuestra parte.
4.1 Reembolso: Procesaremos tu devolución y emitiremos un reembolso dentro de 20 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
4.2 Cambio: Si prefieres un cambio, estaremos atentos de coordinar el envío del nuevo producto tan pronto como sea posible.
5.1 Tiempo de Envío: Trataremos de enviar los productos al día siguiente después de recibir el pedido, a menos que se indique lo contrario, en caso de incumplimiento por parte nuestra se te será contactado para acordar una nueva fecha tener en cuenta que dependeremos del tráfico de la ciudad y la cantidad de envíos para la zona .
Proporcionaremos información de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Envíos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de easymercamos@gmail.com o al whatsapp 3215304251.
Esta política se rige por las leyes de consumidores de Colombia y está sujeta a cambios. Cualquier modificación será notificada a través de nuestra página web.
